Wichtige Information: Coronavirus

Saisonbeginn 17. Dezember 2020

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität. Aufgrund der unvorhersehbaren und andauernden Entwicklungen von COVID-19, haben wir neue Stornierungs-/Änderungsrichtlinien eingeführt, um unseren Gästen mehr Flexibilität zu bieten.


Genereller Hinweis: Bei Rückerstattungen jeglicher Art (z.B. Bargeld oder Gutschein) kann die Bearbeitung ab dem Datum der Stornierung bis zu 30 Tage benötigen. Die Form und der Zeitpunkt der beantragten Rückerstattung können den geltenden Gesetzen unterliegen.

Buchungen bei Drittanbietern:
Für Gäste, die über ein Reisebüro, eine Online-Buchungsplattform oder andere Dritte gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Buchungsanbieter, um eine Reservierung zu stornieren oder zu verschieben.

Wir empfehlen allen Reisenden, sich über die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation zu informieren und den Reisehinweisen ihrer Heimatländer zu folgen.

GESUNDHEIT UND HYGIENE

SICHERE GASTFREUNDSCHAFT IM ALPINRESORT
Wie überall in unserem Alltag gelten nun auch im Urlaub Regeln zu unserer aller Sicherheit. Dazu zählen Abstandsregeln, das Tragen von Mund-Nasen-Schutz in bestimmten Bereichen, erhöhte Hygiene-Maßnahmen vor und hinter den Kulissen.
Für die Gastronomie sind die Details fixiert. Für die Beherbergung und Freizeitaktivitäten (Sport, Fitness, Wellness) sind die Vorgaben im Entstehen. Im Alpinresort sind wir dabei, alle Maßnahmen in unsere Abläufe zu integrieren. Sobald wir alle Details wissen und alles darauf abgestimmt haben, informieren wir unsere Gäste per Newsletter und über unsere Social-Media-Kanäle.
Bis dorthin bitten wir Sie, sich an der offiziellen Seite www.sichere-gastfreundschaft.at zu orientieren.

Buchung & Anreise

Bis auf weiteres haben wir die Stornobedingungen an die aktuelle Situation angepasst. Sollte es durch die Covid-19-Pandemie zu örtlichen oder persönlichen Reisebeschränkungen (wie Quarantäne oder Einreiseverbot nach Österreich) kommen, fallen keine Stornogebühren an.
Generell bitten wir Sie, gesund anzureisen.

Check-In - Rezeption
An der Rezeption haben wir den Check-In und Check-Out-Bereich getrennt, um besser Abstand halten und Sie bestmöglich betreuen zu können.

Mund-Nasen-Schutz
Wir freuen uns, wenn Sie Ihr eigenes neues Urlaubs-Accessoire mitbringen. Selbstverständlich halten wir auch an der Rezeption Masken für Sie bereit.
Fürs Waschen von mitgebrachten Masken stehen wir Ihnen zur Verfügung.

Hygiene am Zimmer
Unser Housekeeping-Team arbeitet mit Dampfreinigungsgeräten und mit desinfektionsmittelhaltigen Reinigungsmitteln. Die Wäsche wird nach den strengen Hygienevorschriften von einem professionellen Unternehmen gewaschen.

Kulinarik
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhin die gewohnte Vielfalt am Buffet & Kreativität aus der Küche unter der Einhaltung der neuen Auflagen anbieten können. Einer mitunter starken Frequenz am Buffet und zu geringen Sitzabständen im Restaurant begegnen wir, indem wir Ihnen zwei Zeitfenster für den Beginn anbieten:
•Sie sind ein Frühaufsteher und erscheinen zum Frühstück zwischen 7.30 und 8.00 Uhr
•Oder Sie machen morgens lieber Sport oder schlafen aus und starten Ihr Frühstück erst ab 9.00 Uhr?
•Sie gehen in der Regel gerne zeitig zum Abendessen? Dann erwarten wir Ihre Ankunft im Restaurant zwischen 18.30 Uhr und 18.45 Uhr.
•Oder Sie genießen Fitness, Sport oder Wellness und möchten lieber erst nach 20.15 Uhr das Abendessen einnehmen.

Beide Regelungen die Essenzeiten betreffend treten in Kraft, sobald wir keine Mindestabstände mehr einhalten können, dh ab einer Auslastung von ca. 75%. Es ist daher keine Voranmeldung notwendig.

Das Mittagessen findet ab 12.00 Uhr bis 17.00 Uhr in einer neuen Kombination aus Buffet, angerichteten Speisen und einem neu gedachten Salatbuffet statt.
Wir werden zu Mittag mehr Kapazitäten im Restaurant offenhalten, damit die Abstandsregeln eingehalten werden können.
Kuchenbuffet: 16 Uhr – 17.00 – um eine Entzerrung zu erreichen.

Wellnessbereich & Spa
Sie können unser Massage- & Kosmetikangebot unter Einhaltung der neuen Hygiene & Sicherheitsbestimmung wie gewohnt genießen.
Unser großzügiger Wellness-Bereich bietet viel Platz und Freiraum und ist unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenanzahl sowie der behördlichen Auflagen geöffnet.
In den Ruheräumen und in den Außenarealen werden die Liegen / Doppelliegen so platziert, dass der Abstand von 1 Meter eingehalten wird.
Aufgüsse finden nicht statt.
Das Vitalbuffet in der Saunawelt bieten wir Ihnen unter Einhaltung der neuen Hygiene- und Sicherheitsregeln weiterhin an.

Aktivitätenprogramm

Das Aktivitätenprogramm findet in Kleingruppen unter Einhaltung des Mindestabstands und der maximal erlaubten Personenanzahl, sowie der behördlichen Auflagen statt.

Hygienemaßnahmen
Unser Reinigungs- & Desinfektionsplan wurde auf Basis des aktuellen Hygieneleitfadens der Österreichischen Hoteliervereinigung abgestimmt.
•Desinfektionsständer sind im ganzen Haus an sinnvollen Plätzen verteilt
•Die Reinigung wird mit Dampfreinigungsgeräten, welche 180° heißen Dampf produzieren, durchgeführt.
•Alle Räume werden regelmäßig zusätzlich desinfiziert.
•Alle Türklinken werden regelmäßig zusätzlich desinfiziert.
•Alle Reinigungsmittel beinhalten Desinfektionsmittel.

Check-Out
Wir ersuchen Sie, bargeldlos zu bezahlen.

Das Alpinresort Team
Unsere MitarbeiterInnen werden Covid-19 Tests regelmäßig unterzogen.

Lieferanten
Hinter den Kulissen sowie für unsere Lieferanten gelten die gleichen Verhaltens- & Hygienevorschriften.

Änderungen vorbehalten!

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